veelgestelde_vragen veelgestelde_vragen

Les preguntes més freqüents

veelgestelde_vragen veelgestelde_vragen

plataforma de comerç

Canviar el compte i les dades

Procediment per a la transferència de certificats de Triodos en cas d'herència
Com obro un compte de trading a Captin?
Com puc canviar la meva adreça i correu electrònic?
Com puc canviar el meu compte contrapartida?
Com puc tancar el meu compte?
No puc iniciar sessió. Què he de fer?
Veure els 9 articles

Comerç dels CDA

Quan seran negociables els meus certificats?
Dividend intermig 2024
Tinc dret a dividend?
Com fer ordres de compra i/o venda?
Instruccions pas a pas per cursar una ordre de compra:
Com funciona la subhasta de certificats de dipòsit de Triodos?
Veure els 18 articles

Tarifes

Hi ha costos vinculats a l’obertura, el manteniment i el tancament d’un compte de comercialització?
A quant ascendeix la comissió de transacció?
Quines comissions es cobren per les transferències que no són el resultat de transaccions?
Per què es cobra una comissió de transacció addicional?
Captin pot modificar les comissions que cobra per transacció i/o per l’ús del mercat?
Impost belga sobre transaccions borsàries (TOB)

Plataforma

Transferència de certificats de Triodos
Com puc canviar l’idioma del compte?
Per què no apareix el meu nom a la part superior?
Quan puc operar?

Cartera

Aclariment per a l'Estats de Compte Anual 2023
On puc trobar el meu resum anual?
El saldo comptabilitzat no és visible a la plataforma de negociació.
Com puc transferir diners a la cartera a la plataforma de negociació?
Per què s’han abonat els diners sense que ho hagi demanat?
Per què varia el valor de la cartera en cada ronda de negociació?
Veure els 9 articles

Preu

Què és el “preu provisional”?
Com funciona l’assignació d’ordres?
Quin és el preu del certificat? 
Quan es fa visible el nou preu de negociació?
On puc veure el preu històric?

Registrar una renúncia

Com puc registrar-me per a la renúncia?
Què significa registrar una renúncia per als titulars de certificats de Triodos?
explorar

Procés d'incorporació

Registra't i inicia sessió

No puc iniciar sessió. Què he de fer?
Com puc registrar-me a la plataforma comercial de Captin per comprar i vendre certificats de Triodos?
No he rebut cap missatge electrònic d’activació. Què faig ara?

Preguntes sobre el procés d'activació i identificació

Com funciona el procés d’identificació per obrir un compte de comercialització amb Captin?
En identificar-me apareix el missatge «Alguna cosa no ha sortit bé». Què he de fer?
Amb quins documents d'identitat em puc identificar?
No s’han aprovat les dades (les que apareixen al document d’identitat). Com soluciono aquest problema?
No aconsegueixo fer una bona foto del document d’identitat. Què faig ara?
Què he de fer a 'inclini document'?
Veure els 15 articles
explorar

Seguretat

Fraus, Estafes i Phishing

Atenció: Pàgines web falses actives! Comproveu la vostra URL de Captin.
explorar

Les preguntes més freqüents

Més informació sobre Captin

Qui és Captin?
Per a què necessita ajuda i com el podem ajudar?
Tinc una queixa. Com puc presentar una reclamació?
Quines condicions són aplicables?
Com tracta Captin les dades personals?
explorar

Documents rellevants

Captin - Documents rellevants

Poder irrevocable d’anotacions en compte de certificats de Triodos Bank
Comissions de transacció i altres comissions
Contracte d’inversió & Condicions d’inversió de Captin Broker
Codi normatiu del sistema de negociació multilateral de Captin
Reglament de negociació
explorar