veelgestelde_vragen veelgestelde_vragen

Häufig gestellte Fragen

veelgestelde_vragen veelgestelde_vragen

Handelsplattform

Konto und Angaben ändern

Wie eröffne ich ein Handelskonto bei Captin?
Wie kann ich meine Adresse und E-Mail ändern?
Wie kann ich mein Gegenkonto ändern?
Wie kann ich mein Konto schließen?
Ich kann mich nicht anmelden. Was soll ich machen?
Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich machen?
Alle 8 Beiträge anzeigen

Handel

Zwischendividende 2024
Habe ich Anspruch auf Dividende?
Wie kann ich einen Auftrag platzieren?
Verfahren zur Platzierung eines Kaufauftrags:
Wie funktioniert die Auktion Aktienähnlicher Rechte der Triodos Bank?
Sie haben einen Auftrag platziert, was jetzt?
Alle 17 Beiträge anzeigen

Gebühren

Fallen für die Eröffnung, Führung und Schließung eines Handelskontos Kosten an?
Wie hoch sind die Transaktionsgebühren?
Welche Kosten werden für Übertragungen berechnet, die nicht das Ergebnis einer Transaktion sind?
Weshalb werden zusätzliche Transaktionsgebühren einbehalten?
Kann Captin die Gebühren ändern, die für Transaktionen und/oder die Nutzung des Marktes berechnet werden?
Belgische Steuer auf Börsentransaktionen (TOB)

Plattform

Übertragung Aktienähnlicher Rechte Triodos
Wie kann ich die Sprache meines Kontos anpassen?
Warum steht mein eigener Name nicht oben?
Wann kann ich handeln?

Portfolio

Klarstellung für den Jahresauszug 2023
Wo finde ich meine Jahresübersicht?
Mein gebuchter Saldo ist in der Handelsplattform nicht erkennbar.
Wie kann ich Geld auf mein Portfolio in der Handelsplattform überweisen?
Weshalb wurde mein Geld zurücküberwiesen, ohne dass ich einen entsprechenden Auftrag erteilt habe?
Weshalb ändert sich der Wert meines Portfolios jede Handelsrunde?
Alle 10 Beiträge anzeigen

Kurs

Was ist der "Vorläufige Preis"?
Wie werden Aufträge zugeteilt?
Wie hoch ist der Kurs des Aktienähnlichen Rechtes? 
Wann wird der neue Handelskurs angezeigt?
Wo kann ich den historischen Kurs sehen?

Registrierung eines Waivers

Wie kann ich mich für die Registrierung eines Waivers anmelden?
Was bedeutet die Registrierung eines Waivers für Inhaber von Triodos-Zertifikaten?
Durchblättern

Onboarding-Prozess

Registrieren und anmelden

Ich kann mich nicht anmelden. Was soll ich machen?
Ich habe keine Aktivierungs-E-Mail erhalten. Was jetzt?

Fragen über das Aktivierungs- und Identifizierungsverfahren

Wie funktioniert das Identifizierungsverfahren zur Eröffnung eines Handelskontos bei Captin?
Bei der Identifizierung erscheint die Meldung ‚Etwas ist schief gegangen‘. Was soll ich machen?
Mit welchen Ausweisdokumenten kann ich mich ausweisen?
Meine Daten (im Ausweis) werden nicht genehmigt. Wie soll ich dieses Problem lösen?
Es gelingt mir nicht ein gutes Foto vom Ausweis zu machen. Was jetzt?
Was soll ich bei ‚Dokument kippen‘ machen?
Alle 15 Beiträge anzeigen
Durchblättern

Sicherheit

Betrug, Betrügereien und Phishing

Achtung: Gefälschte Websites aktiv! Überprüfen Sie Ihre Captin-URL.
Durchblättern

Häufig gestellte Fragen

Über Captin

Über Captin
Wohin kann ich mich mit Fragen oder Kommentaren wenden?
Ich habe eine Beschwerde. Wie soll ich meine Beschwerde einreichen?
Welche Bedingungen sind anwendbar?
Wie verarbeitet Captin personenbezogene Daten?
Durchblättern

Relevante Dokumente

Captin - Relevante Dokumente

Unwiderrufliche Vollmacht zur Buchung Aktienähnlicher Rechte der Triodos Bank
Transaktionsgebühren und weitere Gebühren
Anlagevertrag & Anlagebedingungen - Captin Broker
Rulebook der multilateralen Handelsplattform von Captin
Handelsordnung
Durchblättern