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Häufig gestellte Fragen

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Euronext-Notierung

Weitere Fragen

Ist ein Wertpapierkonto dasselbe wie ein Handelskonto?

Ich besitze Aktienähnliche Rechte der Triodos Bank, habe aber kein Handelskonto bei Captin. Soll ich etwas machen?

Ich möchte mein bestehendes Portfolio mit Aktienähnlichen Rechten der Triodos Bank einer anderen Bank oder einem anderen Broker übertragen. Was soll ich dazu machen?

Was ist der Unterschied zwischen der alten und der neuen Situation bei Captin für den Handel mit Aktienähnlichen Rechten der Triodos Bank?

Kann ich weiterhin bei Captin mit Aktienähnlichen Rechten der Triodos Bank handeln, auch nach Beginn des Handels an der Euronext?

Weshalb steht die bestehende MTF-Plattform vorübergehend nicht zur Verfügung?

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Handelsplattform

Konto und Angaben ändern

Verfahren zur Übertragung von Triodos-Zertifikaten im Erbfall

Wie eröffne ich ein Handelskonto bei Captin?

Wie kann ich meine Adresse und E-Mail ändern?

Wie kann ich mein Gegenkonto ändern?

Wie kann ich mein Konto schließen?

Ich kann mich nicht anmelden. Was soll ich machen?

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Handel

Wann werden meine Zertifikate handelbar sein?

Zwischendividende 2024

Habe ich Anspruch auf Dividende?

Wie kann ich einen Auftrag platzieren?

Verfahren zur Platzierung eines Kaufauftrags:

Wie funktioniert die Auktion Aktienähnlicher Rechte der Triodos Bank?

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Gebühren

Fallen für die Eröffnung, Führung und Schließung eines Handelskontos Kosten an?

Wie hoch sind die Transaktionsgebühren?

Welche Kosten werden für Übertragungen berechnet, die nicht das Ergebnis einer Transaktion sind?

Weshalb werden zusätzliche Transaktionsgebühren einbehalten?

Kann Captin die Gebühren ändern, die für Transaktionen und/oder die Nutzung des Marktes berechnet werden?

Belgische Steuer auf Börsentransaktionen (TOB)

Plattform

Übertragung Aktienähnlicher Rechte Triodos

Wie kann ich die Sprache meines Kontos anpassen?

Warum steht mein eigener Name nicht oben?

Wann kann ich handeln?

Portfolio

Wo finde ich meine Jahresübersicht?

Mein gebuchter Saldo ist in der Handelsplattform nicht erkennbar.

Wie kann ich Geld auf mein Portfolio in der Handelsplattform überweisen?

Weshalb wurde mein Geld zurücküberwiesen, ohne dass ich einen entsprechenden Auftrag erteilt habe?

Weshalb ändert sich der Wert meines Portfolios jede Handelsrunde?

Kann ich Geld vom Captin-Konto auf ein anderes Konto überweisen?

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Kurs

Was ist der "Vorläufige Preis"?

Wie werden Aufträge zugeteilt?

Wie hoch ist der Kurs des Aktienähnlichen Rechtes? 

Wann wird der neue Handelskurs angezeigt?

Wo kann ich den historischen Kurs sehen?

Registrierung eines Waivers

Wie kann ich mich für die Registrierung eines Waivers anmelden?

Was bedeutet die Registrierung eines Waivers für Inhaber von Triodos-Zertifikaten?

Onboarding-Prozess

Registrieren und anmelden

Ich kann mich nicht anmelden. Was soll ich machen?

Wie kann ich mich auf der Handelsplattform von Captin registrieren, um Triodos-Zertifikate zu kaufen und zu verkaufen?

Ich habe keine Aktivierungs-E-Mail erhalten. Was jetzt?

Fragen über das Aktivierungs- und Identifizierungsverfahren

Wie funktioniert das Identifizierungsverfahren zur Eröffnung eines Handelskontos bei Captin?

Bei der Identifizierung erscheint die Meldung ‚Etwas ist schief gegangen‘. Was soll ich machen?

Mit welchen Ausweisdokumenten kann ich mich ausweisen?

Meine Daten (im Ausweis) werden nicht genehmigt. Wie soll ich dieses Problem lösen?

Es gelingt mir nicht ein gutes Foto vom Ausweis zu machen. Was jetzt?

Was soll ich bei ‚Dokument kippen‘ machen?

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Sicherheit

Betrug, Betrügereien und Phishing

Achtung: Gefälschte Websites aktiv! Überprüfen Sie Ihre Captin-URL.

Häufig gestellte Fragen

Über Captin

Wohin kann ich mich mit Fragen oder Kommentaren wenden?

Ich habe eine Beschwerde. Wie soll ich meine Beschwerde einreichen?

Welche Bedingungen sind anwendbar?

Wie verarbeitet Captin personenbezogene Daten?

Relevante Dokumente

Captin - Relevante Dokumente

Unwiderrufliche Vollmacht zur Buchung Aktienähnlicher Rechte der Triodos Bank

Transaktionsgebühren und weitere Gebühren

Anlagevertrag & Anlagebedingungen - Captin Broker

Rulebook der multilateralen Handelsplattform von Captin