veelgestelde_vragen veelgestelde_vragen

Veelgestelde vragen

veelgestelde_vragen veelgestelde_vragen

Handelsplatform

Account en gegevens wijzigen

Waar kan ik mijn tegenrekening vinden?
Kan ik een gemachtigde toevoegen aan mijn handelsrekening bij Captin?
Procedure voor de overdracht van certificaten van Triodos bij nalatenschap
Hoe open ik een handelsrekening bij Captin?
Hoe kan ik mijn woonadres en/of emailadres wijzigen?
Hoe kan ik mijn tegenrekening wijzigen?
Bekijk alle 11 artikelen

Handel

Wanneer worden mijn stukken verhandelbaar?
Interim dividend 2024
Heb ik recht op dividend?
Hoe plaats ik een order?
Stappenplan voor het plaatsen kooporder
Hoe werkt de veiling van certificaten Triodos?
Bekijk alle 18 artikelen

Kosten

Zijn er kosten verbonden aan het openen, aanhouden en sluiten van een handelsrekening?
Wat zijn de transactiekosten?
Welke kosten worden in rekening gebracht voor overdrachten die niet het resultaat van transacties zijn?
Waarom worden er extra transactiekosten ingehouden?
Kan Captin de kosten wijzigen die in rekening gebracht worden voor transacties en/of het gebruik van de Markt?
Belgische Taks Op Beursverrichtingen (TOB)

Platform

Overdracht certificaten Triodos
Hoe kan ik mijn taal van mijn account aanpassen?
Waarom staat mijn eigen naam niet bovenaan?
Wanneer kan ik handelen?

Portfolio

Verduidelijking voor Jaaropgave 2023
Waar vind ik mijn jaaroverzicht?
Mijn geboekt saldo is niet zichtbaar in het handelsplatform.
Hoe kan ik geld overboeken naar mijn portfolio binnen het handelsplatform?
Waarom is mijn geld teruggeboekt zonder dat ik daar een opdracht voor heb gegeven?
Waarom verandert de waarde van mijn portfolio per handelsronde?
Bekijk alle 9 artikelen

Koers

Wat is de ‘Voorlopige prijs’?
Hoe werkt de toewijzing van orders?
Wat is de koers van een certificaat?
Wanneer wordt de nieuwe handelskoers zichtbaar gemaakt?
Waar kan ik de historische koers inzien?

Registreren van Waiver

Hoe kan ik mij registreren voor de Waiver?
Wat houdt het registreren van een waiver voor Triodos certificaathouders in?
bladeren

Onboarding proces

Aanmelden en inloggen

Waar kan ik inloggen?
Hoe kan ik mij inschrijven voor het handelsplatform van Captin en certificaten van Triodos aan- en verkopen?
Ik heb geen activatie e-mail ontvangen. Wat moet ik doen?

Identificatie en verificatie

Hoe werkt het identificatieproces voor het openen van een handelsrekening bij Captin?
Bij het identificeren krijg ik de melding 'Er is iets fout gegaan.' Wat moet ik doen?
Ik krijg een foutmelding ‘emailadres is al in gebruik’?
Met welke identiteitsbewijzen kan ik mij identificeren?
Mijn gegevens (op het identiteitsbewijs) worden niet goedgekeurd. Hoe los ik dit op?
Het lukt mij niet om een goede foto van mijn identiteitskaart te maken. Wat nu?
Bekijk alle 16 artikelen
bladeren

Beveiliging

Fraude, Scams en Phishing

Opgelet: Nepwebsites actief! Check uw Captin URL.
bladeren

Over Captin

Alles over Captin

Wie is Captin?
Wie houdt er toezicht op Captin?
Waar kan ik terecht met vragen of opmerkingen?
Ik heb een klacht. Hoe dien ik mijn klacht in?
Welke voorwaarden zijn van toepassing?
Hoe verwerkt Captin persoonsgegevens?
bladeren

Relevante documenten

Captin - Relevante documenten

Handleiding aan- en verkopen van certificaten
Onherroepelijke volmacht giralisering certificaten Triodos Bank
Transactiekosten
Overeenkomst Beleggen & Voorwaarden Beleggen - Captin Broker
Rulebook Captin Multilaterale Handelsfaciliteit
Captin - Handelsreglement
bladeren