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Preguntas frecuentes

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Plataforma de negociación

Datos de la cuenta y modificaciones

Procedimiento para la transferencia de certificados de Triodos en caso de herencia
¿Cómo abro una cuenta de trading en Captin?
¿Cómo puedo cambiar mi dirección y correo electrónico?
¿Cómo puedo cambiar mi cuenta de contrapartida?
¿Cómo puedo cerrar mi cuenta?
No puedo iniciar sesión. ¿Qué tengo que hacer?
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Comercio de los CDA

¿Cuándo serán mis certificados negociables?
Dividendo a cuenta 2024
¿Tengo derecho a un dividendo?
.¿Cómo realizar órdenes de compra y/o venta?
Pasos para colocar una orden de compra:
¿Cómo funciona la subasta de certificados de depósito de Triodos?
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Costes

¿Hay costes vinculados a la apertura, mantenimiento y cierre de una cuenta de comercialización?
¿A cuánto asciende la comisión de transacción?
¿Qué comisiones se cobran por las transferencias que no son el resultado de transacciones?
¿Por qué se cobra una comisión de transacción adicional?
¿Puede Captin modificar las comisiones que cobra por transacción y/o por el uso del Mercado?
Impuesto belga sobre transacciones bursátiles (TOB)

Plataforma

Transferencia de certificados de Triodos
¿Cómo puedo cambiar el idioma de mi cuenta?
¿Por qué no aparece mi nombre en la parte superior?
¿Cuándo puedo operar?

Cartera de inversiones

Aclaración para el Estado de Cuenta Anual 2023
¿Dónde puedo encontrar mi resumen anual?
Mi saldo contabilizado no es visible en la plataforma de negociación.
¿Cómo puedo transferir dinero a mi cartera en la plataforma de negociación?
¿Por qué se ha abonado mi dinero sin que yo lo haya solicitado?
¿Por qué varía el valor de mi cartera en cada ronda de negociación?
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Valor de los CDA

Qué es el "precio provisional"?
¿Cómo funciona la asignación de órdenes?
¿Cuál es el precio del certificado?
¿Cuándo se hace visible el nuevo precio de negociación?
¿Cómo puedo ver el precio histórico?

Registrar una Renuncia

¿Cómo puedo registrarme para la Renuncia?
¿Qué significa registrar una Renuncia para los titulares de certificados de Triodos?
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Proceso de integración

Registro e inicio de sesión

No puedo iniciar sesión. ¿Qué tengo que hacer?
¿Cómo puedo registrarme en la plataforma comercial de Captin para comprar y vender certificados de Triodos?
No he recibido ningún correo electrónico de activación. ¿Qué hago ahora?

Dudas sobre el proceso de activación e identificación

¿Cómo funciona el proceso de identificación para abrir una cuenta de comercialización con Captin?
Al identificarme aparece el mensaje «Algo ha salido mal». ¿Qué tengo que hacer?
¿Con qué documentos de identidad puedo identificarme?
No se han aprobado mis datos (los que aparecen en el documento de identidad). ¿Cómo soluciono este problema?
No consigo hacer una buena foto de mi documento de identidad. ¿Qué hago ahora?
¿Qué debo hacer en «incline documento»?
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Seguridad

Fraude, Estafas y Phishing

¡Atención: Sitios web falsos activos! Verifica tu URL de Captin.
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Preguntas frecuentes

Más información sobre Captin

¿Quién es Captin?
¿Dónde puedo ir con preguntas o comentarios?
Tengo una queja. ¿Cómo puedo presentar una reclamación?
¿Qué condiciones son aplicables?
¿Cómo trata Captin sus datos personales?
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Documentos importantes

Documentos importantes

Poder irrevocable de anotaciones en cuenta de certificados de Triodos Bank
Comisiones de transacción y otras comisiones
Contrato de inversión & Condiciones de inversión de Captin Broker
Código normativo del Sistema de negociación multilateral de Captin
Reglamento de negociación
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