¿Cómo funciona el proceso de identificación para abrir una cuenta de comercialización con Captin?
Para llevar a cabo el proceso de identificación, le pediremos que se hag...
No consigo hacerme un selfi. ¿Qué hago ahora?
¿No es posible reconocer su rostro, su rostro desaparece de la pantalla ...
Instrucciones para abrir una cuenta de comercialización de Captin y ayuda durante el proceso de comprobación de la identidad
Instrucciones - Contenido
Instrucciones para abrir una cuenta de comerc...
No puedo iniciar sesión. ¿Qué tengo que hacer?
Captin se lo pone fácil. Utilice la dirección de correo electrónico en l...
No se han aprobado mis datos (los que aparecen en el documento de identidad). ¿Cómo soluciono este problema?
Le rogamos que compruebe que las fotos que figuran en su documento de id...
No consigo hacer una buena foto de mi documento de identidad. ¿Qué hago ahora?
No consigue hacer una buena foto o recibe un mensaje en el que se le ind...
¿Por qué no puedo ver mi historial de transacciones?
Cuando Captin inicie la prestación de servicios a Triodos Bank, se crear...
¿Con qué documentos de identidad puedo identificarme?
Para conocer sus datos y para que, por ejemplo, pueda comprar o vender p...
¿Cómo cambio el navegador predeterminado en mi teléfono móvil?
Puede cambiar el navegador predeterminado en los ajustes de su dispositi...
No veo ningún botón para hacerme un selfi. ¿Qué hago ahora?
El botón «Hacer foto» puede tardar unos segundos en aparecer. Primero in...
No he recibido ningún correo electrónico de activación. ¿Qué hago ahora?
Los mensajes de correo electrónico pueden no llegar a su bandeja de entr...
El acceso a mi ubicación está bloqueado. ¿Qué hago ahora?
Es posible que el acceso a su ubicación esté bloqueado debido a la c...
El acceso a mi cámara está bloqueado. ¿Qué hago ahora?
Es posible que el acceso a su cámara esté bloqueado debido a la configur...
No he podido escanear el código QR. ¿Qué hago ahora?
Utilice la aplicación predeterminada de su teléfono para escanear el cód...
Al identificarme aparece el mensaje «Algo ha salido mal». ¿Qué tengo que hacer?
Puede intentar lo siguiente:
Refresque la página web. En su portátil o P...
¿Puedo dejarme las gafas puestas cuando me haga la foto de mi rostro (selfi)?
Sí, puede dejarse las gafas puestas (pero no unas gafas de sol). No obst...
¿Qué debo hacer en «incline documento»?
Haga una foto de su pasaporte abierto o de su documento de identidad des...
Quiero identificarme. ¿Qué condiciones debe cumplir mi teléfono?
Para confirmar su identidad, su teléfono debe cumplir las siguientes con...
¿Puedo rellenar el formulario para abrir una cuenta de comercialización desde una tableta?
No, lamentablemente eso no es posible.Nuestro sitio web es fácil de usar...