No consigo hacer una buena foto de mi documento de identidad. ¿Qué hago ahora?

No consigue hacer una buena foto o recibe un mensaje en el que se le indica que la foto de su documento de identidad no ha sido aprobada. A continuación le ofrecemos algunas recomendaciones que le ayudarán a completar este paso con éxito.

Escanear el documento de identidad
Empezaremos con una foto de su pasaporte abierto o de su documento nacional de identidad. Téngalo a mano.

• Compruebe que dispone de una buena iluminación. Le recomendamos que haga las fotos a la luz del día, sin utilizar el flash.
• Asegúrese de que el documento se ajusta a los marcos que aparecen en la pantalla.
• Asegúrese de que la foto es bien visible y de que todo el texto es perfectamente legible.
• No coloque nada sobre su pasaporte (no debe cubrirlo de ninguna manera).

Instrucciones:

• Haga una foto del anverso de su documento de identidad (en el caso de un pasaporte sería la página en la que figura su información y su fotografía).
• Haga una foto del reverso de su documento de identidad (en el caso de un pasaporte sería el reverso de la página en la que figura su información y su fotografía). Durante esta operación, no sujete la cámara directamente sobre el documento de identidad, sino en diagonal.
• Haga una foto de su documento desde otro ángulo (en el caso de un pasaporte, de la página en la que figura su información y su fotografía)
• Verá una pantalla en la que se le solicita que compruebe la(s) foto(s) de su documento de identidad.
• Es muy importante que el documento sea completamente visible (incluidas las esquinas), así como que todos los datos sean perfectamente visibles y legibles.

Esperamos que estas recomendaciones le ayuden a completar con éxito nuestro proceso de identificación y verificación.