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Onboarding-Prozess

Registrieren und anmelden
Ich kann mich nicht anmelden. Was soll ich machen?
Wie kann ich mich auf der Handelsplattform von Captin registrieren, um Triodos-Zertifikate zu kaufen und zu verkaufen?
Ich habe keine Aktivierungs-E-Mail erhalten. Was jetzt?

Fragen über das Aktivierungs- und Identifizierungsverfahren
Wie funktioniert das Identifizierungsverfahren zur Eröffnung eines Handelskontos bei Captin?
Bei der Identifizierung erscheint die Meldung ‚Etwas ist schief gegangen‘. Was soll ich machen?
Mit welchen Ausweisdokumenten kann ich mich ausweisen?
Meine Daten (im Ausweis) werden nicht genehmigt. Wie soll ich dieses Problem lösen?
Es gelingt mir nicht ein gutes Foto vom Ausweis zu machen. Was jetzt?
Was soll ich bei ‚Dokument kippen‘ machen?
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