Meine Daten (im Ausweis) werden nicht genehmigt. Wie soll ich dieses Problem lösen?

Es ist wichtig, dass Sie selbst prüfen, ob die Daten auf den Fotos vom Ausweis gut lesbar sind. Alle personenbezogenen Daten (wie das Passfoto und die Bürgerservicenummer) müssen gut lesbar sein, um Sie identifizieren zu können.

Prüfen Sie die Daten Ihres Ausweises.

Wir fangen mit einem Foto vom aufgeklappten Pass oder dem Personalausweis an. Stellen Sie sicher, dass keine anderen personenbezogenen Daten auf dem Foto sichtbar sind. Verwenden Sie beispielsweise einen leeren Tisch als Hintergrund.

Ihr Geburtsdatum sowie die Dokumentennummer und das Ablaufdatum Ihres Ausweises werden automatisch ergänzt. Das Ausstellungsdatum sollen Sie selbst ergänzen.

Prüfen Sie, ob die Daten stimmen.

Wurden bestimmte Daten nicht richtig ergänzt? Ergänzen Sie in diesem Fall die richtigen Daten. Stimmt etwas nicht? Korrigieren Sie es, oder tippen Sie auf ‚Erneut scannen‘. Wenn alles stimmt, können Sie auf ‚Fortfahren‘ tippen.

Ist mein beschädigter Pass oder Personalausweis gültig?

Falls Ihr Ausweis ernsthaft beschädigt ist, ist er nicht mehr gültig. In diesem Fall müssen Sie einen neuen Ausweis beantragen. In folgenden Fällen ist formell von Beschädigung die Rede:

• Falls die Merkmale beschädigt sind, aus denen hervorgeht, dass das Dokument echt und keine Fälschung ist.
• Falls Ihre personenbezogenen Daten schlecht lesbar geworden sind.
• Falls Seiten lose sind oder fehlen.

Eine solche Beschädigung liegt beispielsweise vor, wenn nicht mehr mit Sicherheit festgestellt werden kann, dass die Person, die das Dokument verwendet, auch tatsächlich der Inhaber ist.