Pot intentar el següent:
Refresqui la pàgina web. Al portàtil o el PC de sobretaula, premi «F5». Si fa servir un Mac o un iBook, premi «Comandament + R».
Faci servir un altre navegador d’internet. Faci servir un altre navegador d’internet. Si té un telèfon Android, li recomanem que faci servir Google Chrome. Té un telèfon iOS (Apple)? En aquest cas, faci servir Safari o Chrome.
Si això no funciona, posi’s en contacte amb nosaltres.
11
-5
Aquest article ha estat útil?
Usuaris a qui els ha semblat útil: 3 de 11
Articles en aquesta secció
- Com funciona el procés d’identificació per obrir un compte de comercialització amb Captin?
- En identificar-me apareix el missatge «Alguna cosa no ha sortit bé». Què he de fer?
- Amb quins documents d'identitat em puc identificar?
- No s’han aprovat les dades (les que apareixen al document d’identitat). Com soluciono aquest problema?
- No aconsegueixo fer una bona foto del document d’identitat. Què faig ara?
- Què he de fer a 'inclini document'?
- Vull identificar-me. Quines condicions ha de complir el telèfon que faci servir?
- Puc emplenar el formulari per obrir un compte de comerç des d’una tauleta?
- Puc deixar-me les ulleres posades quan em faci la foto del rostre (selfie)?
- No veig cap botó per fer-me una selfie. Què faig ara?