Com funciona el procés d’identificació per obrir un compte de comercialització amb Captin?
Per portar a terme el procés d’identificació, li demanarem que faci una ...
En identificar-me apareix el missatge «Alguna cosa no ha sortit bé». Què he de fer?
Pot intentar el següent:
Refresqui la pàgina web. Al portàtil o el PC de...
Amb quins documents d'identitat em puc identificar?
Per conèixer les seves dades i perquè, per exemple, pròximament pugui co...
No s’han aprovat les dades (les que apareixen al document d’identitat). Com soluciono aquest problema?
Li preguem que comprovi que les fotos que figuren al document d’identita...
No aconsegueixo fer una bona foto del document d’identitat. Què faig ara?
No aconsegueix fer una bona foto o rep un missatge en què se li indica q...
Què he de fer a 'inclini document'?
Faci una foto del passaport obert o del document d’identitat des de dos ...
Vull identificar-me. Quines condicions ha de complir el telèfon que faci servir?
Per confirmar la identitat, el telèfon ha de complir les condicions segü...
Puc emplenar el formulari per obrir un compte de comerç des d’una tauleta?
No, malauradament, no és possible.
El lloc web es pot fer servir fàcilme...
Puc deixar-me les ulleres posades quan em faci la foto del rostre (selfie)?
Sí, se les pot deixar posades (però no unes ulleres de sol). Tanmateix, ...
No veig cap botó per fer-me una selfie. Què faig ara?
El botó «Fer una foto» pot trigar uns segons a aparèixer. Primer, intent...
L’accés a la càmera està bloquejat. Què faig ara?
És possible que l’accés a la càmera estigui bloquejat a causa de la conf...
No he pogut escanejar el codi QR. Què faig ara?
Faci servir l’aplicació predeterminada del telèfon per escanejar el codi...
No aconsegueixo fer-me una selfie. Què faig ara?
No és possible reconèixer el rostre, el rostre desapareix de la pantall...
L’accés a la ubicació està bloquejat. Què faig ara?
És possible que l’accés a la ubicació estigui bloquejat a causa de l...
Com canvio el navegador predeterminat al telèfon mòbil?
Pot canviar el navegador predeterminat als ajustos del dispositiu. En un...