Català
Deutsch
English (GB)
Español
Français (Belgique)
Nederlands
Com funciona el procés d’identificació per obrir un compte de comercialització amb Captin?
Per portar a terme el procés d’identificació, li demanarem que faci una ...
No aconsegueixo fer-me una selfie. Què faig ara?
No és possible reconèixer el rostre, el rostre desapareix de la pantall...
Instruccions per obrir un compte de comerç de Captin i ajuda durant el procés de comprovació de la identitat.
Guia - Contingut
Instruccions per obrir un compte de comerç de Captin i...
No puc iniciar sessió. Què he de fer?
Captin li ho posa fàcil. Faci servir l’adreça de correu electrònic en qu...
No s’han aprovat les dades (les que apareixen al document d’identitat). Com soluciono aquest problema?
Li preguem que comprovi que les fotos que figuren al document d’identita...
No aconsegueixo fer una bona foto del document d’identitat. Què faig ara?
No aconsegueix fer una bona foto o rep un missatge en què se li indica q...
Per què no puc veure l’historial de transaccions?
Quan Captin iniciï la prestació de serveis a Triodos Bank, es crearà una...
Amb quins documents d'identitat em puc identificar?
Per conèixer les seves dades i perquè, per exemple, pròximament pugui co...
Com canvio el navegador predeterminat al telèfon mòbil?
Pot canviar el navegador predeterminat als ajustos del dispositiu. En un...
No veig cap botó per fer-me una selfie. Què faig ara?
El botó «Fer una foto» pot trigar uns segons a aparèixer. Primer, intent...
No he rebut cap missatge electrònic d’activació. Què faig ara?
Els missatges de correu electrònic poden no arribar a la safata d’entrad...
L’accés a la ubicació està bloquejat. Què faig ara?
És possible que l’accés a la ubicació estigui bloquejat a causa de l...
L’accés a la càmera està bloquejat. Què faig ara?
És possible que l’accés a la càmera estigui bloquejat a causa de la conf...
No he pogut escanejar el codi QR. Què faig ara?
Faci servir l’aplicació predeterminada del telèfon per escanejar el codi...
En identificar-me apareix el missatge «Alguna cosa no ha sortit bé». Què he de fer?
Pot intentar el següent:
Refresqui la pàgina web. Al portàtil o el PC de...
Puc deixar-me les ulleres posades quan em faci la foto del rostre (selfie)?
Sí, se les pot deixar posades (però no unes ulleres de sol). Tanmateix, ...
Què he de fer a 'inclini document'?
Faci una foto del passaport obert o del document d’identitat des de dos ...
Vull identificar-me. Quines condicions ha de complir el telèfon que faci servir?
Per confirmar la identitat, el telèfon ha de complir les condicions segü...
Puc emplenar el formulari per obrir un compte de comerç des d’una tauleta?
No, malauradament, no és possible.
El lloc web es pot fer servir fàcilme...