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Comment fonctionne le processus d’identification pour l’ouverture d’un compte de trading chez Captin ?
Pour mener à bien le processus d’identification, nous vous demandons de ...
Le selfie ne fonctionne pas. Et maintenant ?
Votre visage n’est pas reconnu, votre visage disparaît de l’écran ou vou...
Instructions pour l’ouverture d’un compte de négociation et aide pour le contrôle d’identité
Table des matières
Instructions pour l’ouverture d’un compte de compte ...
Je n’arrive pas à me connecter. Que dois-je faire ?
Captin vous facilite la tâche. Vous devez utiliser l’adresse e-mail à la...
Mes données (sur ma pièce d’identité) ne sont pas approuvées. Comment puis-je résoudre ce problème ?
Vous devez vous-même contrôler que les photos de votre pièce d’identité ...
Je n’arrive pas à prendre une bonne photo de ma pièce d’identité. Et maintenant ?
Vous ne parvenez pas à prendre une bonne photo, ou vous recevez un messa...
Pourquoi ne puis-je pas consulter l’historique de mes transactions ?
Dès le début de la prestation de services de Captin à la Banque Triodos,...
Quels documents d'identité acceptons-nous ?
Pour avoir un aperçu de vos données et pouvoir par la suite acheter ou v...
Comment changer le navigateur par défaut de mon téléphone portable ?
Vous pouvez modifier le navigateur par défaut dans les paramètres de vot...
Je ne vois pas de bouton pour prendre mon selfie. Et maintenant ?
Il peut s’écouler quelques secondes avant que le bouton ‘Prendre une pho...
Je n’ai pas reçu d’e-mail d’activation. Et maintenant ?
Il peut arriver que des e-mails arrivent dans votre boîte aux lettres da...
L’accès à ma position est bloqué. Et maintenant ?
Si l’accès à votre position est bloqué, c’est à cause des paramètres...
L’accès à mon appareil photo est bloqué. Et maintenant ?
Si l’accès à votre appareil photo est bloqué, c’est à cause des paramètr...
Je ne parviens pas à scanner le code QR. Et maintenant ?
Utilisez l’application photo standard de votre smartphone pour scanner l...
Lors de l’identification, je reçois le message ‘Une erreur est survenue’. Que dois-je faire ?
Vous pouvez essayer ce qui suit :
Actualisez la page web. Pour ce faire,...
Puis-je garder mes lunettes lorsque je prends la photo de mon visage (selfie) ?
Oui, vous pouvez garder vos lunettes (pas de lunettes de soleil). Veille...
Que signifie l’instruction ‘incliner le document’ ?
Vous prenez une photo de votre passeport déplié ou de votre carte d’iden...
Je souhaite m’identifier. À quelles conditions mon téléphone portable (smartphone) doit-il répondre ?
Votre smartphone doit remplir les conditions suivantes pour confirmer vo...
Puis-je utiliser une tablette pour remplir le formulaire d’ouverture d’un compte de trading ?
Non, ce n’est malheureusement pas possible.
Bien que notre site web soit...