Je n’arrive pas à prendre une bonne photo de ma pièce d’identité. Et maintenant ?

Vous ne parvenez pas à prendre une bonne photo, ou vous recevez un message indiquant que la photo de votre pièce d’identité n’est pas approuvée. Voici quelques conseils pour vous aider à cet égard.

Numérisation d’une pièce d’identité
Nous commençons par une photo de votre passeport déplié ou de votre carte d’identité. Ayez dès lors ce document à portée de main.

• Assurez-vous d’avoir un bon éclairage ; nous vous recommandons de prendre les photos à la lumière du jour, sans flash ;
• Assurez-vous que le document rentre dans le cadre surligné à l’écran ;
• Assurez-vous que la photo est bien visible et que tout le texte est lisible ;
• Assurez-vous qu’il n’y a rien sur votre passeport (rien ne doit être recouvert).

Instructions :

• Prenez une photo du recto de votre pièce d’identité (dans le cas d’un passeport, il s’agit de la page sur laquelle figurent vos informations et votre photo) ;
• Prenez une photo du verso de votre pièce d’identité (dans le cas d’un passeport, il s’agit du verso de la page sur laquelle figurent vos informations et votre photo). Ce faisant, ne tenez pas l’appareil photo droit au-dessus de votre pièce d’identité, mais un peu en oblique ;
• Prenez une photo depuis un autre angle de votre pièce d’identité (dans le cas d’un passeport, il s’agit de la page sur laquelle figurent vos informations et votre photo) ;
• Vous verrez un écran vous demandant de vérifier la ou les photos de votre pièce d’identité. Il est important ici que le document soit visible en entier (y compris les coins) et que toutes les données soient entièrement visibles et lisibles.

Nous espérons que les conseils ci-dessus vous aideront à mener à bien notre processus d’identification et de vérification.