Nederlands
Català
Deutsch
English (GB)
Español
Français (Belgique)
Hoe werkt het identificatieproces voor het openen van een handelsrekening bij Captin?
Om het identificatieproces succesvol te doorlopen, vragen we u een foto ...
De selfie lukt niet. Wat nu?
Wordt uw gezicht niet herkend, verdwijnt uw gezicht van het scherm, of ...
Handleiding voor het openen van een handelsrekening
Handleiding - Inhoud
Instructies voor het openen van een Captin Handels...
Waar kan ik inloggen?
Captin maakt het makkelijk voor u. Uw e-mailadres waarop u onze uitnodig...
Mijn gegevens (op het identiteitsbewijs) worden niet goedgekeurd. Hoe los ik dit op?
Het is van belang, dat u zelf controleert of de foto's van uw idenditeit...
Het lukt mij niet om een goede foto van mijn identiteitskaart te maken. Wat nu?
Het lukt u niet om een goede foto te maken, of u krijgt bericht dat de f...
Waarom kan ik mijn transactiegeschiedenis niet inzien?
Per de start van de dienstverlening van Captin aan Triodos Bank zal er e...
Met welke identiteitsbewijzen kan ik mij identificeren?
Om inzicht te krijgen in uw gegevens en om straks via het Captin platfor...
Hoe wijzig ik de standaardbrowser op mijn mobiele telefoon?
U kunt de standaardbrowser aanpassen bij de instellingen op uw toestel. ...
Ik zie geen knop om mijn selfie te maken. Wat nu?
Het kan een paar seconden duren voordat de knop ‘Neem foto’ verschijnt. ...
Ik heb geen activatie e-mail ontvangen. Wat nu?
E-mails kunnen als ‘spam e-mail’ in uw mailbox terechtkomen, in plaats v...
De toegang tot mijn locatie is geblokkeerd. Wat nu?
Als de toegang tot uw locatie is geblokkeerd dan komt dit door de pr...
De toegang tot mijn camera is geblokkeerd. Wat nu?
Als de toegang tot uw camera is geblokkeerd dan komt dit door de privacy...
Het lukt niet om de QR code te scannen. Wat nu?
Gebruik de standaard foto app op uw smartphone om de QR code te scannen....
Bij het identificeren krijg ik de melding 'Er is iets fout gegaan.' Wat moet ik doen?
U kunt het volgende proberen:
Ververs de webpagina. Op uw laptop of com...
Kan ik mijn bril ophouden als ik de foto van mijn gezicht (selfie) maak?
Ja, u mag uw bril ophouden (geen zonnebril). Let er wel op dat uw ogen g...
Wat moet ik doen bij 'kantel document'?
U maakt een foto van uw opengeklapte paspoort of uw identiteitskaart van...
Ik wil mezelf identificeren. Waar moet mijn mobiele telefoon (smartphone) aan voldoen?
Uw smartphone moet aan de volgende voorwaarden voldoen om uw identiteit ...
Kan ik met een tablet het formulier voor het openen van een handelsrekening doorlopen?
Nee, dat is helaas niet mogelijk.Hoewel onze website mobiel-vriendelijk ...